{"id":735,"date":"2026-09-08T15:26:09","date_gmt":"2026-09-08T18:26:09","guid":{"rendered":"https:\/\/idus.com.ar\/?page_id=735"},"modified":"2026-09-08T15:26:09","modified_gmt":"2026-09-08T18:26:09","slug":"planes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idus.com.ar\/?page_id=735","title":{"rendered":"Planes de soporte"},"content":{"rendered":"
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MESA DE AYUDA IDUS\u00ae \u00b7 PLANES IDUSONE<\/p>\n

El soporte que necesit\u00e1s.
La atenci\u00f3n que eleg\u00eds.<\/span><\/h1>\n

Eleg\u00ed tu nivel de atenci\u00f3n seg\u00fan los tiempos y la cobertura que necesita tu empresa. Desde consultas t\u00e9cnicas por hora hasta asistencia las 24 horas.<\/p>\n

Comparar planes <\/svg><\/a>\u00bfUs\u00e1s IdusDesk?<\/a><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n
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CINCO NIVELES DE ATENCI\u00d3N<\/p>

Planes de soporte IdusOne<\/h2><\/div>

Precios en USD.
Respuesta y resoluci\u00f3n, por separado.<\/p><\/div>\n

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ASISTENCIA ESENCIAL<\/p>\n

Community<\/h3>\n

El nivel m\u00e1s b\u00e1sico. Cada intervenci\u00f3n t\u00e9cnica se abona por hora.<\/p>\n

USD<\/span>22<\/strong>\/ hora t\u00e9cnica<\/span><\/div>\n
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Respuesta<\/dt>
Hasta 48 h<\/strong><\/dd><\/div>\n
Resoluci\u00f3n<\/dt>
Hasta 96 h<\/strong><\/dd><\/div>\n <\/dl>\n
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<\/svg>Lunes a viernes<\/strong><\/p>\n Invierno: 09:00 a 13:00<\/span> Verano: 08:00 a 12:00<\/span> <\/div>\n

Toda intervenci\u00f3n t\u00e9cnica tiene costo.<\/p>\n Consultar Community <\/svg><\/a>\n <\/article>\n
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EL SIGUIENTE PASO<\/p>\n

Basic<\/h3>\n

Un abono mensual con menores tiempos de respuesta y resoluci\u00f3n.<\/p>\n

USD<\/span>288<\/strong>\/ mes<\/span><\/div>\n
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Respuesta<\/dt>
Hasta 24 h<\/strong><\/dd><\/div>\n
Resoluci\u00f3n<\/dt>
Hasta 72 h<\/strong><\/dd><\/div>\n <\/dl>\n
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<\/svg>Consult\u00e1 la cobertura horaria<\/strong><\/p>\n <\/div>\n

Consult\u00e1 el alcance t\u00e9cnico de tu abono.<\/p>\n Consultar Basic <\/svg><\/a>\n <\/article>\n
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MAYOR AGILIDAD<\/p>\n

Medium<\/h3>\n

Un nivel de atenci\u00f3n para avanzar con tus consultas en menos tiempo.<\/p>\n

USD<\/span>480<\/strong>\/ mes<\/span><\/div>\n
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Respuesta<\/dt>
Hasta 12 h<\/strong><\/dd><\/div>\n
Resoluci\u00f3n<\/dt>
Hasta 24 h<\/strong><\/dd><\/div>\n <\/dl>\n
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<\/svg>Lunes a viernes<\/strong><\/p>\n Invierno: 09:00 a 16:00<\/span> Verano: 08:00 a 15:00<\/span> <\/div>\n

Consult\u00e1 el alcance t\u00e9cnico de tu abono.<\/p>\n Consultar Medium <\/svg><\/a>\n <\/article>\n
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RESPUESTA PRIORITARIA<\/p>\n

Full<\/h3>\n

Atenci\u00f3n prioritaria dentro de la cobertura horaria del plan.<\/p>\n

USD<\/span>880<\/strong>\/ mes<\/span><\/div>\n
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Respuesta<\/dt>
Hasta 2 h<\/strong><\/dd><\/div>\n
Resoluci\u00f3n<\/dt>
Hasta 12 h<\/strong><\/dd><\/div>\n <\/dl>\n
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<\/svg>Lunes a viernes<\/strong><\/p>\n Invierno: 09:00 a 17:00<\/span> Verano: 08:00 a 16:00<\/span> S\u00e1bados: 10:00 a 14:00<\/span> <\/div>\n

Consult\u00e1 el alcance t\u00e9cnico de tu abono.<\/p>\n Consultar Full <\/svg><\/a>\n <\/article>\n
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COBERTURA CONTINUA<\/p>\n

24\u00d77<\/h3>\n

Atenci\u00f3n las 24 horas, todos los d\u00edas de la semana.<\/p>\n

USD<\/span>2.860<\/strong>\/ mes<\/span><\/div>\n
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Respuesta<\/dt>
Hasta 2 h<\/strong><\/dd><\/div>\n
Resoluci\u00f3n<\/dt>
Hasta 12 h<\/strong><\/dd><\/div>\n <\/dl>\n
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<\/svg>Las 24 horas, todos los d\u00edas<\/strong><\/p>\n <\/div>\n

Consult\u00e1 el alcance t\u00e9cnico de tu abono.<\/p>\n Consultar 24\u00d77 <\/svg><\/a>\n <\/article>\n <\/div>\n

Valores expresados en d\u00f3lares estadounidenses (USD). Consult\u00e1 con Comercial los impuestos aplicables y el alcance t\u00e9cnico de cada abono.<\/p>

Los tiempos de respuesta y resoluci\u00f3n se muestran por separado. Consult\u00e1 en la propuesta de servicio c\u00f3mo se computan los plazos y cu\u00e1l es la cobertura del plan elegido.<\/p><\/div>\n <\/section>\n\n

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UNA CONSULTA, CON SEGUIMIENTO<\/p>

Cada etapa, bien identificada.<\/h2>

Un ticket re\u00fane tu consulta, las respuestas del equipo y la evoluci\u00f3n del caso.<\/p>Ir a Mis tickets <\/svg><\/a><\/div>\n

<\/svg><\/span>

Tiempo de respuesta<\/h3>

El plazo de primera atenci\u00f3n de tu consulta. No es lo mismo que resolver el problema.<\/p><\/div>\n

<\/svg><\/span>

Tiempo de resoluci\u00f3n<\/h3>

El plazo informado para resolver la solicitud, de acuerdo con el alcance de tu servicio.<\/p><\/div>\n <\/section>\n\n

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DISCONTINUADO<\/span>

IdusDesk<\/h2>

Aplicaci\u00f3n activa.
Sin asistencia t\u00e9cnica incluida.<\/p><\/div>\n

La aplicaci\u00f3n sigue activa.
Las intervenciones se pagan por horas.<\/h3>

IdusDesk est\u00e1 discontinuado y ya no cuenta con asistencia t\u00e9cnica incluida. Toda consulta o intervenci\u00f3n que requiera trabajo del equipo se cotiza y factura por horas.<\/p>

Consult\u00e1 el valor y la disponibilidad de la intervenci\u00f3n, o evalu\u00e1 la migraci\u00f3n a IdusOne para acceder a la plataforma y sus planes de soporte.<\/p>

Consultar horas para IdusDesk <\/svg><\/a>Evaluar migraci\u00f3n a IdusOne <\/svg><\/a><\/div><\/div>\n <\/section>\n\n

HABLEMOS DE TU NECESIDAD<\/p>

\u00bfQu\u00e9 nivel de atenci\u00f3n necesita tu equipo?<\/h2>

Contanos c\u00f3mo trabaj\u00e1s y te ayudamos a elegir el plan adecuado.<\/p><\/div>Hablar con Comercial <\/svg><\/a><\/section>\n <\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-plans.php","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-735","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/idus.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/idus.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/idus.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idus.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idus.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=735"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/idus.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/735\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":741,"href":"https:\/\/idus.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/735\/revisions\/741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/idus.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}