{"id":9,"date":"2024-09-06T20:54:36","date_gmt":"2024-09-06T20:54:36","guid":{"rendered":"http:\/\/idus.com.ar\/?page_id=9"},"modified":"2026-08-28T17:26:06","modified_gmt":"2026-08-28T20:26:06","slug":"home","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idus.com.ar\/","title":{"rendered":"Home"},"content":{"rendered":"\n
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Aqu\u00ed est\u00e1 la Ayuda!<\/h1>\n\n\n\n

Tenes alguna duda de c\u00f3mo utilizar algunas de las herramientas de Idus\u00ae, no hay problema, aqu\u00ed hay un equipo de personas que te van a guiar en lo que necesites de estos productos, de manera directa, videos, documentos y asesoramiento sobre todos los temas relacionados a Idus\u00ae.<\/p>\n\n\n\n

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Ingresar al Help Desk. Ahora!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>
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Ya conoces IdusOne?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Plataforma desarrollada \u00edntegramente OnLine para empresas de: transporte, cargas, log\u00edstica y distribuci\u00f3n de \u00faltima milla.

Cargas internaciones.
Log\u00edstica Marina.<\/p>\n\n\n\n

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Solicitar Demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Partner Oficial p\/ LATAM.<\/h3>\n\n\n\n

Integraci\u00f3n nativa con Odoo<\/a>.
Integraciones directas con:
Finnegans – Finneg GO<\/a>
Sap Business One<\/a>
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Contacta a nuestro departamento comercial para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Help Desk (mesa de ayuda)
Precios y servicios<\/h2>\n\n\n\n
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Mesa Ayuda \u00abComunity\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

Esta no posee costo adicional. y es un servicio \u00abcom\u00fan a todos los clientes\u00bb que no poseen mesa de ayuda diferenciasles.<\/p>\n\n\n\n

Cuanta con servicio de lunes a viernes. <\/p>\n\n\n\n

Los horarios son:<\/p>\n\n\n\n

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invierno:
de 9hs a 13hs
Verano:
de 8hs a 12hs.<\/p>\n\n\n\n

Extras: deben ser si o si autorizadas por ticket. todas las extras tienen costo adicional. (sin excepci\u00f3n)<\/p>\n\n\n\n


Tiempo de respuesta: 4hs (h\u00e1biles)
Tiempo de resoluci\u00f3n: 8hs a 24hs (habilites).<\/p>\n\n\n\n


Atenci\u00f3n: Por orden de ingreso. Si o si se debe crear un ticket, para ser atendido por el servicio de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

No cuenta con atenci\u00f3n de desarrollo. todas las horas de desarrollo que intervengan se tomar\u00e1n como extras al fee mensual, y se facturan en el mes siguiente. \u00abpara la intervenci\u00f3n se deben autorizar\u00bb<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mesa de Ayuda \u00abMedium\u00bb.<\/h3>\n\n\n\n

Posee un costo Adicional de USD 480.00 m\u00e1s impuestos. <\/p>\n\n\n\n

El pago es mensual y la contrataci\u00f3n m\u00ednima es de 6 meses. <\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n de lunes a viernes<\/p>\n\n\n\n

Los horarios son: <\/p>\n\n\n\n

Invierno:
de 9hs a 16hs
Verano:
de 8hs a 15hs.<\/p>\n\n\n\n

Extensi\u00f3n en caso de urgencias de 1hr sin costo \u00abdiario\u00bb. m\u00e1ximo 4hs mensuales, superadas las 4hs: deber\u00e1n autorizarse las extras por ticket sin excepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Tiempo de respuesta: 1.5hs (h\u00e1biles)
Tiempo de resoluci\u00f3n: 1.5hs a 12hs (habilites).<\/p>\n\n\n\n


Atenci\u00f3n: Personalizada puede ser atendido por el servicio de WhatsApp sin la creaci\u00f3n del ticket.
<\/p>\n\n\n\n

Cuenta con Atenci\u00f3n de desarrollos, para consultas y temas b\u00e1sicos. hasta un total de 4hs <\/p>\n\n\n\n

Excedido las 4hs. cuenta con una bonificaci\u00f3n del 40% en el valor de la hora de desarrollo. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mesa de Ayuda \u00abFull\u00bb.<\/h3>\n\n\n\n

Posee un costo Adicional de USD 890.00 m\u00e1s impuestos. <\/p>\n\n\n\n

El pago es mensual y la contrataci\u00f3n m\u00ednima es de 6 meses. <\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n de lunes a s\u00e1bados<\/p>\n\n\n\n

Los horarios son: <\/p>\n\n\n\n

Invierno:
de 9hs a 17hs
Verano:
de 8hs a 16hs.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e1bados de 10hs a 14hs.<\/p>\n\n\n\n

Extensi\u00f3n en caso de urgencias de 2hr sin costo \u00abdiario\u00bb. m\u00e1ximo 8hs mensuales, superadas las 8hs: deber\u00e1n autorizarse las extras por ticket sin excepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Tiempo de respuesta: 30min
Tiempo de resoluci\u00f3n: 30min a 8hs<\/p>\n\n\n\n


Atenci\u00f3n: Recurso dedicado, L\u00ednea \u00fanica de atenci\u00f3n por WhatsApp, con l\u00ednea \u00fanica de urgencia.
<\/p>\n\n\n\n

Cuenta con Atenci\u00f3n de desarrollos, para consultas y temas b\u00e1sicos. hasta un total de 20hs<\/p>\n\n\n\n

Excedido las 20hs. cuenta con una bonificaci\u00f3n del 60% en el valor de la hora de desarrollo. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Nuestros Servicios<\/h2>\n\n\n\n
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Equipo especializado en Idus\u00ae<\/h3>\n\n\n\n

Contamos con un equipo especializado en Idus\u00ae en las distintas plataformas, que lo van a asesorar y guiar de menara correcta para poder soslayar sus inquietudes. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Herramientas y Equipos interconectados<\/h3>\n\n\n\n

Contamos con todo el equipo necesario para poder asistir a cualquier contingencia de Idus\u00ae. Adem\u00e1s, si encontramos oportunidades de mejora la mesa de ayuda de idus tiene conexi\u00f3n directa con nuestros desarrolladores las 27hs del d\u00eda. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Hist\u00f3rico de consultas.<\/h3>\n\n\n\n

Podr\u00e1 acceder a los hist\u00f3ricos de todas las consultas, pero adem\u00e1s acceder a las preguntas m\u00e1s frecuentes. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n

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Buscar<\/p>\n\n\n