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Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales ( los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables  al acceso y uso de los servicios ofrecidos por RAMGRIOS S.A.S (“los Servicios”) dentro de la plataforma virtual www.idus.com.ar, IDUS aplicación para escritorio, IDUS App y sus derivados en adelante (el “Sitio”), y los dominios: ftp-idus.dnsalias.com; idus-developer.dnsalias.com; idus-express-return.dnsalias.com; idus-express-shiping,dnsalias.com ; idus-externas.dynalias.com ; idus-mocona.from-pa.com ; idus-mysql.dnsalias.com ; idus-web-service.dnsalias.com ; idus-web-service01.dnsalias.com ; widus-app-bygvs.dyndns.info y/u otros dominios (urls) relacionados en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o  usar  el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y a las Políticas de Privacidad , que rigen el Sitio , que son incorporados al presente directamente, por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, consultas , comunicaciones  y contratos y transacciones que se realicen en este Sitio La contratación de los Servicios de RAMGRIOS S.A.S, así como  sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

A los efectos de las contrataciones que se realicen con RAMGRIOS SAS, o sus empresas vinculadas, en virtud de estos términos y condiciones, y vinculados a cualquiera de las plataformas a las que aquí se hacen referencia, se entiende por:

A) Usuario: A todas las personas que habiéndose registrado en el sitio, la plataforma o las aplicaciones, las utilizan independientemente que su utilización sea a titulo oneroso o gratuito, que lo haga en nombre propio o en representación de un tercero o de otro responsable directo.

B) CLIENTE: Son aquellos USUARIOS cuyas interacciones generadas dentro de esta plataforma tengan causa en una relación contractual de cualquier naturaleza. Un CLIENTE puede tener registrado y/o vinculado varios usuarios con diferentes niveles de acceso. Asimismo, cuando un cliente tiene acceso a la plataforma con más de un usuario, los actos realizados por estos son imputados directamente al cliente, entendiendo sin reserva que cuentan con la debida autorización y/o aprobación del cliente. En tal sentido y a los efectos de estos Términos y Condiciones, los mismos se aplican a todos los usuarios de un mismo cliente sin necesidad de distinción, utilizándose también de manera indistinta, salvo expresa excepción, las palabras usuario y cliente para referirse a los mismos.

Finalmente, la acepción Terceros se refiere a todo sujeto de derecho que interactúe en la plataforma, el sitio o las aplicaciones de RAMGRIOS SAS sin estar registrado, a los cuales también le son aplicables estos términos y condiciones por el sólo hecho de visitar el sitio o aplicación, y deberán ajustar su comportamiento a los mismos.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento , formaran parte y se aplicarán   a todos los actos y contratos que se  celebran y/o ejecuten  mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en  el sitio www.idus.com.ar, en la aplicación de escritorio como así también en IDUS APP, entre los usuarios de estos y RAMGRIOS S.A.S, y también por cualquiera de las  sociedades o empresas que sean filiales o se encuentren relacionadas con RAMGRIOS S.A.S. , que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante  en forma indistinta como “las empresas”, o bien “la empresa oferente”, el “proveedor” o la “empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.

En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este Sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.

 QUIEN  NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de RAMGRIOS S.A.S así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración comoUsuario dewww.idus.com.ar, de su aplicación de escritorio, de IDUS APP y/o a la adquisición de cualquier productos y/o Servicios y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

 

Si el Usuario , utiliza este Sitio, significa que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de RAMGRIOS S.A.S. Por ello,  se obliga a cumplir expresamente con las mismas.

Los Servicios del Sitio, sólo están disponibles para personas mayores de edad que posean capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios quienes no tengan dicha capacidad y aquellas personas menores de edad. Si por cualquier circunstancia, personas menores de edad hicieran uso de   este Sitio, su accionar será responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y sus actos se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Si se registra un Usuario como empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma conforme a/ bajo estos Términos y Condiciones Generales y Políticas de Privacidad.

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y/o Servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”), con el alcance de una declaración jurada y asume en consecuencia, el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. RAMGRIOS S.A.S podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero RAMGRIOS S.A.S NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios, cuyos datos no hayan podido ser confirmados/verificados.

El Usuario podrá disponer, una vez registrado, de una cuenta con su nombre y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. En caso de poseer estos datos, El Usuario, tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no genera responsabilidad alguna a RAMGRIOS S.A.S ni a las empresas o servicios vinculados, en caso de mala utilización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario El Usuario se compromete a notificar a RAMGRIOS S.A.S en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.

RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Para utilizar los Servicios ofrecidos por RAMGRIOS S.A.S, el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

RAMGRIOS S.A.S podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio y/o en las Aplicaciones, los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días siguientes de su publicación. Durante el plazo referido, El Usuario deberá comunicar por e-mail a: administracion@idus.com.ar si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario, sin perjuicio de las obligaciones prexistentes a cargo del cliente/usuario y de las que surjan de la rescisión contractual conforme infra se refiere. Vencido este plazo sin manifestación en contrario, se considerará que El Usuario/ acepta los nuevos términos y condiciones generales y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de aceptar o rechazar, las solicitudes de servicio que reciba de los futuros clientes / usuarios a través de los formularios web creados al efecto, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando El Cliente /Usuario reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de RAMGRIOS S.A.S. El silencio, la ausencia de notificación al eventual Cliente/ Usuario, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de RAMGRIOS S.A.S, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre El Cliente y RAMGRIOS S.A.S, cesando cualquier efecto jurídico nacido en vista del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia.

Aceptada la solicitud de servicio por parte de RAMGRIOS S.A.S, El Usuario recibirá por correo electrónico los datos de acceso y contraseña para empezar a administrar su sitio al instante.

El servicio de web hosting o alojamiento web brindado por RAMGRIOS S.A.S, espacio para pedidos, base de datos de IDUS, constituye un conjunto de facilidades que permiten almacenar información, imágenes, vídeo, archivos de páginas web, o cualquier contenido accesible vía web, en los servidores a ese efecto dispuestos por RAMGRIOS S.A.S.

Las prestaciones principales comprometidas por RAMGRIOS S.A.S en su servicio de web hosting, básicamente son:

  • Locación de un espacio limitado de almacenamiento de datos, en uno o más servidores conectados permanentemente a Internet, que El Cliente acepta y entiende que son compartidos con otros Clientes.
  • Acceso remoto del Cliente a los Servicios con el fin de administrar su cuenta, a través del panel de control (Grid Panel).
  • Soporte técnico telefónico: Se prestará el servicio de help desk, mediante el cual se formalizarán los pedidos, dudas, sugerencias, etc. La utilización de esta herramienta es obligatoria para todo cliente. Cualquier reclamo, sugerencia, comentario o duda no será tomado como “formal” si no está dado de alta en esta herramienta, sin excepción. La fecha de vencimiento, prioridad y urgencia, pueden ser cambiadas por el técnico o el administrador del help desk sin previo aviso. 

A estas prestaciones se agregan aquellas que responden a las características propias del plan contratado.

RAMGRIOS S.A.S colocará accesible a través de Internet, la información y archivos que a ese efecto sean almacenados por El Cliente en el espacio concedido. En ningún caso RAMGRIOS S.A.S suministrará o proveerá a El Cliente/ Usuario o terceros, la conectividad necesaria para que éstos desde su respectiva ubicación puedan acceder al sistema. Las facilidades de acceso a Internet de El Cliente/ Usuario o terceros, quedaran al exclusivo arbitrio y cargo de éstos, y en ningún caso podrá trasladarse la responsabilidad por el adecuado funcionamiento de estos servicios a RAMGRIOS S.A.S.

Los servicios ofrecidos por RAMGRIOS S.A.S podrán ser utilizados por El Usuario exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación argentina vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros Sitios Web.

El Usuario entiende y acepta que si en función de las leyes argentinas vigentes o del exclusivo criterio de RAMGRIOS S.A.S un archivo o contenido alojado en los Servicios de RAMGRIOS S.A.S violara derechos de terceros, éste podrá eliminar el archivo y/o registro en base de datos y/o impedir de cualquier forma el acceso a este, eximiendo El Usuario a RAMGRIOS S.A.S de cualquier responsabilidad por tal acción.

El Usuario se compromete a hacer uso de los servidores de RAMGRIOS S.A.S fundamentalmente con el fin de alojar un sitio web, correo electrónico, bases de datos y funciones asociadas. Los archivos cargados deben ser utilizados con ese fin.

Los servidores de RAMGRIOS S.A.S no están pensados como una copia de seguridad de datos o servicio de archivo. Si se supera por parte del Cliente cualquiera de los límites del Servicio por éste contratado, el Cliente será responsable de abonar los cargos que por dicho uso excesivo correspondieran conforme a las tarifas vigentes al momento, sin tener RAMGRIOS S.A.S obligación alguna de notificar al cliente de la superación de los límites de uso asignados.

8.1- Uso Prohibido de los Servicios

Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se reputará como USO PROHIBIDO de los Servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado.

Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento, actual o que se desarrolle en el futuro, que:

  • Resulten ofensivos para los derechos personalísimos de los individuos, con especial referencia al derecho al honor, a la dignidad, a la intimidad, a no ser objeto de tratos discriminatorios, a la salud, a la imagen, y a la libre expresión de las ideas; con absoluta independencia del cuerpo legal donde tales derechos adquieran reconocimiento.
  • Infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Posea contenido inapropiado.
  • Tenga por objeto vulnerar la seguridad, y/o normal funcionamiento de los sistemas informáticos de RAMGRIOS S.A.S como de terceros.
  • Induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprochables.
  • Fomente discriminaciones u odios en razón de raza, origen, sexo, religión, inclinaciones políticas, condición social, condición económica, etc.
  • Incluya o posibilite el acceso a material ilícito, prohibido por las leyes, riesgoso, ofensivo, nocivo, obsceno o, que de alguna otra forma resulte moralmente reprochable.
  • Tenga por objeto recolectar información de terceros con el objeto de remitirles publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada.

8.2- Derecho de modificación de archivos

En caso que el Usuario  alojara archivos o servicios dentro de los servidores de RAMGRIOS S.A.S, realizara actividades de Black Hat SEO, spamdexing o spiders, o cualquier otro que por cualquier causa provocaran un perjuicio en el rendimiento general de los servidores y/o de la red de RAMGRIOS S.A.S o que fueran incompatibles con los usos permitidos detallados anteriormente, RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de eliminar el archivo y/o servicio y/o impedir de cualquier forma su ejecución, eximiendo El Usuario  a RAMGRIOS S.A.S de cualquier responsabilidad por tal acción, y sin perjuicio de los cargos que por el exceso de uso de recursos de los Servicios contratados pudieran corresponder.

8.3- Correo electrónico

El Cliente se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico provisto, dentro de un marco de razonabilidad adecuado, sin incurrir en su uso abusivo.

Será uso abusivo del correo electrónico, entre otras cosas: el que perjudique a terceros o afecte la calidad de servicio prestado por RAMGRIOS S.A.S; la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y/o cualquier otro similar. Se entiende como spam al envío masivo de correo electrónico no solicitado, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta, información, etc.). Se permite el envío de correo masivo solicitado solamente a través del puerto 2525 del smtp y SPV mail.

El Usuario tampoco podrá usar los recursos de la red de RAMGRIOS S.A.S para personificar a otra persona o falsear la autorización para actuar en nombre de otros o de RAMGRIOS S.A.S. Todos los mensajes transmitidos vía RAMGRIOS S.A.S deben identificar al remitente correctamente; El Cliente y sus usuarios no pueden alterar la atribución de origen de los mensajes de correo electrónicos.

Los correos electrónicos dentro de las carpetas “Spam” y “Trash”, serán eliminados automáticamente al transcurrir 90 días de la fecha de recepción / generación de los mismos.

El espacio disponible para el almacenamiento de correos es ilimitado solamente para las casillas que se encuentren activas. RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de determinar si una casilla se encuentra activa o no y proceder notificando al cliente para que descargue los correos acumulados. Se espera que el cliente responda a la notificación dentro de las 72 hs, de lo contrario, RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de eliminar los correos acumulados sin previo aviso.

8.4- Violaciones de sistemas o bases de datos.

Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendientes a interferir tanto en las actividades y operatoria de RAMGRIOS S.A.S, como en las cuentas o bases de datos de otros clientes. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre: delitos informáticos, confidencialidad de la información, protección de datos personales, inviolabilidad de la comunicación, propiedad intelectual, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.

8.5- Propiedad intelectual de terceros

El Usuario no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que RAMGRIOS S.A.S pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El Cliente y sus usuarios que hubieren infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a RAMGRIOS S.A.S indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.

8.6- Sociedades de gestión colectiva:

RAMGRIOS S.A.S pone asimismo en conocimiento de El Usuario  que la inclusión de musicalización en los sitios de Internet, así como la inclusión de obras musicales para su reproducción on line desde el sitio o para su descarga, requieren necesariamente el pago de los aranceles correspondientes a derecho de autor, percibido por la Sociedad Argentina de Autores y Compositores de Música (SADAIC), sin perjuicio de la autorización o licencia del autor en caso de la descarga de copias de obras musicales.

En igual sentido cuando la obra incluida en El Sitio con los fines señalados sea un fonograma o un videograma, corresponderá el pago de los respectivos aranceles a la Cámara Argentina de Productores de Fonogramas y Videogramas (CAPIF), en conjunto con la Asociación Argentina de Interpretes (AADI), o AADI-CAPIF. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El Cliente  y sus usuarios que hubieren infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a RAMGRIOS S.A.S indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.

8.7- Software no admitido

Dado que los servidores virtuales son compartidos, los bots de IRC o cualquier programa automático escrito en C, Perl o scripts de IRC usados específicamente junto con IRC, no son aceptados en tanto estos programas utilizan recursos del sistema y no se encuentran relacionados de ninguna manera al mantenimiento de un sitio Web.

La instalación de ciertos programas se encuentra directamente prohibida, entre otros y sin que esto implique una limitación, están prohibidos: Eggdrop, BitchX, o cualquier otro programa relacionado a IRC dentro de la cuenta de El Usuario. Asimismo, se encuentra prohibido ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. No está permitido tener un enlace a torrents o sitios de descarga de archivos. Se encuentra prohibido participar en las actividades file-sharing/peer-to-peer, ejecutar cualquier servidor de juegos o ejecutar cualquier MySQL consultas más de 15 segundos.

RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de desactivar cualquier software instalado por El Usuario que afecte el normal desenvolvimiento del servidor y/o a otros usuarios.

8.8- Incumplimiento de las Pautas de Uso Aceptable de los servicios

Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de RAMGRIOS S.A.S o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de El Cliente y sus Usuarios, pueda ser reputado como USO PROHIBIDO, RAMGRIOS S.A.S tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido del sitio web de El Cliente o hacerlo inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente a El Cliente. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este documento, RAMGRIOS S.A.S repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios.

El incumplimiento por parte de El Cliente y sus Usuarios de lo dispuesto en estas pautas de uso aceptable de los servicios, dará derecho a RAMGRIOS S.A.S a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia El Cliente. Tal rescisión contractual ocasiona la inmediata aplicación de los cargos derivados de la rescisión culposa del contrato a cargo del Cliente.

8.9- Migraciones

RAMGRIOS S.A.S se compromete a realizar el mayor esfuerzo posible para migrar el sitio web de El Cliente hacia la red de servidores de RAMGRIOS S.A.S. No obstante, las migraciones se ofrecen como un servicio de cortesía por lo tanto RAMGRIOS S.A.S no garantiza la posibilidad o disponibilidad de tiempo requeridos para realizar una migración de cuenta. El Cliente entiende y acepta que cada empresa de webhosting está configurada de una manera distinta y algunas plataformas almacenan sus datos de manera propietaria o incompatible, lo que hace extremadamente difícil o imposible la migración de algunos o todos los datos. RAMGRIOS S.A.S hará sus mejores esfuerzos para lograr la migración, pero el Cliente entiende y acepta que RAMGRIOS S.A.S podrá negarse a realizar la migración o que esta podría resultar imposible.

En lo que respecta a las migraciones internas, el objeto de migración será para todos los casos la cuenta y no los dominios que ésta declare en su panel. Siguiendo esta lógica, se asistirán solamente las siguientes solicitudes:

– Plan(es) dentro de un Cloud 4 resellers que deseen pasar a plan(es) Cloud individuales

En este caso, el Cliente titular del Cloud 4 resellers puede solicitar que uno o varios de sus planes pasen a planes Cloud individuales. Bajo ningún concepto se migrarán varios planes Cloud 4 resellers dentro de un solo plan Cloud, esto va en contra de la política comercial de RAMGRIOS S.A.S y de este contrato. Así que para cada plan dentro de un Cloud 4 resellers, corresponde la migración a un plan Cloud independiente.

– Plan(es) Cloud que deseen migrarse dentro de plan(es) Cloud 4 resellers

Se asistirá al Cliente para migrar su cuenta Cloud a una cuenta Cloud 4 resellers, la gestión de los dominios dentro de su panel correrá por su cuenta.

RAMGRIOS S.A.S podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre los Servicios contratados y/o la forma en que estos son prestados, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de los cambios efectuados en el Sitio www.idus.com.ar y/o en las aplicaciones utilizadas. A tal efecto El Cliente deberá ingresar en forma periódica a dicho Sitio, y tomar conocimiento acerca de las modificaciones.

En caso que El Cliente no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar por correo electrónico a administracion@idus.com.ar el rechazo de las mismas dentro de los 10 días de su publicación en el sitio o de la recepción de la comunicación a El Cliente; en tal supuesto quedará disuelto el vínculo y su cuenta será dada de baja. Vencido el plazo de 10 días sin que El Cliente manifestará su rechazo, se considerará que ha aceptado sin reserva los cambios operados.

RAMGRIOS S.A.S realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus Servicios, sin embargo, no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios de web hosting, almacenamiento de datos y fallas técnicas de servidores locales; pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a RAMGRIOS S.A.S.

RAMGRIOS S.A.S no ofrece garantía de comerciabilidad, capacidad o idoneidad para un fin determinado y no será responsable por cualquier daño que pueda sufrir el cliente, incluyendo la pérdida de datos, resultado de demoras, no entregas o interrupciones del servicio por cualquier causa, incluyendo errores u omisiones del Cliente.

Por su parte El Cliente reconoce y acepta que la visualización y acceso a los sitios de Internet, aplicaciones y/o archivos que aloje en el espacio locado a RAMGRIOS S.A.S, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que RAMGRIOS S.A.S no posee control. En conocimiento de esto, El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad contractual o extracontractual de RAMGRIOS S.A.S por posibles fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad en la red de internet, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos y/o equipos servidores u otras contingencias.

Tampoco será responsable RAMGRIOS S.A.S en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:

  • Fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático como actos de Hacking o cracking.
  • Caso fortuito o fuerza mayor. A los fines de este presente se consideran incluidos las contingencias climatológicas aun cuando sean habituales de la zona geográfica en la que se encuentren locadas las redes o servidores utilizados o sean predecibles mediante un sistema de bases científicas
  • Actos de ciber terrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.
  • Actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones,
  • Actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, embargos, incendios, crisis económico financieras.
  • Huelga, disturbios laborales u otras medidas de fuerza sindicales

10.1- up time

Sin perjuicio de lo establecido en el punto anterior, RAMGRIOS S.A.S procurará alcanzar en condiciones normales una disponibilidad mensual del 93.7% de su servicio. Este grado de disponibilidad promedio es mensual y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de RAMGRIOS S.A.S o de terceros contratados por RAMGRIOS S.A.S. En caso de no alcanzarse el nivel indicado por circunstancias cuya responsabilidad directa e inmediata recaiga en RAMGRIOS S.A.S, El Cliente tendrá derecho a una bonificación de una suma de dinero determinada de acuerdo a la tabla que figura a continuación, suma que variará en base a la falta de disponibilidad operada en los servidores.

  • Las bonificaciones que se otorgarán serán las siguientes: Uptime bonificación

92.5% // 99.6%: 1%

78.0% //92.4%:  5%

< de 78% (downtime):  100%

Asimismo, con carácter ilustrativo pero no limitativo, se consideran fuera del control de RAMGRIOS S.A.S, entre otros, los siguientes elementos o recursos: Modem, Sistema informático del usuario, Net PC o Web PC, software de conexión, software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones o cualquier otra causa de fuerza mayor o que queden fuera del control de RAMGRIOS S.A.S.

A todo evento, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a RAMGRIOS S.A.S se limitará, como máximo, al importe total cobrado de El Cliente por los servicios de hosting o abono IDUS prestados durante dicho período. En ningún caso, El Cliente podrá, exigir a RAMGRIOS S.A.S que responda por cualquier daño y/o perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos, indirectos o casuales.

10.2- Tareas de mantenimiento programadas

Ocasionalmente RAMGRIOS S.A.S podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los Usuarios de Internet, por motivos de seguridad o por reestructuración de los recursos informáticos de RAMGRIOS S.A.S destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso RAMGRIOS S.A.S procurará que, tales interrupciones afecten de forma mínima a El Usuario. RAMGRIOS S.A.S no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas a El Usuario con una antelación mínima de 36 hs.

RAMGRIOS S.A.S pone en conocimiento de El Cliente que, encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, bajo ciertas condiciones o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o fallar, y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos de El Cliente. Consecuentemente El Cliente reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta. RAMGRIOS S.A.S no responderá en ningún caso por las pérdidas y/o borrados accidentales de datos, originados en la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad y/o por cualquier causa.

Sin perjuicio de las obligaciones asumidas por El Cliente, RAMGRIOS S.A.S realizará periódicamente copias de seguridad de la información de El Cliente, pero en ningún caso podrá garantizar la reposición total de la información y/o archivos obrantes en la cuenta de El Cliente.

12.1- Garantía de licitud

RAMGRIOS S.A.S no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de El Cliente alojados en sus servidores. Consecuentemente El Cliente   garantiza que, en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República Argentina, o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación argentina.

12.2- Responsabilidad por el material alojado

El Cliente declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de RAMGRIOS S.A.S, así como de toda la actividad generada en su sitio web. El Cliente garantiza ser propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. RAMGRIOS S.A.S, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web de El Cliente.

La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por El Cliente en el servidor es exclusiva de El Cliente. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, RAMGRIOS S.A.S podrá rescindir el presente contrato.

12.3- Responsabilidades en la administración de comunicaciones electrónicas

Atento que dentro de los servicios brindados a El Usuario se incluyen funcionalidades tales como webmail, servidor de correo, filtrado de correo no deseado (filtro anti spam), re direccionamiento de direcciones de correo, o en su caso, los sitios alojados puedan incluir facilidades de comunicación como mensajeros instantáneos, centros de mensajes electrónicos, comunicaciones a través de mensajes electrónicos privados, entre otros y sin que este listado implique una limitación.

El Usuario reconoce y acepta que RAMGRIOS S.A.S tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia El Usuario, o de éste hacia terceros.

En ese orden, El Usuario confiere expresa autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código dañino, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de RAMGRIOS S.A.S, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software.

Dada la índole de las tareas a realizar, RAMGRIOS S.A.S compromete su mejor esfuerzo para el adecuado cumplimiento de las mismas, sin embargo, no garantiza que tales tareas eliminarán en su totalidad el correo spam, los virus ni las otras circunstancias señaladas, ni tampoco garantiza que en la realización de estas tareas no pueda afectar a las comunicaciones electrónicas legitimas o deseadas por El Usuario.

13 – De los servicios en particular

Los Servicios que brinda RAMGRIOS S.A.S son:

  • PLATIUM
  • ORO
  • PLATA
  • BASICO

Y para Hosting.

  • MEDIUM
  • PLATINO

Registro y renovación de dominios

13.1-. Condiciones generales

13.1.1- Contratación del servicio

El Cliente podrá solicitar la contratación de un plan vía web o por medio de los canales de venta habilitados, cualquiera de estos será válido para dar de alta la cuenta. La contratación de los planes se realizará a través de un correo de invitación de RAMGRIOS S.A.S previa solicitud de El Cliente así éste podrá darse de alta en el panel Single Sign On.

A partir de ese momento, El Cliente dispone de 5 días corridos para cancelar el primer abono, caso contrario RAMGRIOS S.A.S dará por caduco la invitación a utilizar el Servicio.

Durante todo este período El Cliente podrá hacer uso del Servicio, activar la cuenta, delegar dominios, dar alta contenidos y todas las actividades relativas a la utilización del Panel.

Asimismo, El Cliente deberá, una vez contratado el servicio, abonar por el mismo dentro de los 5 días contados a partir del envío de la contestación de la invitación, caso contrario perderá su acceso al Panel de control de servicios de toma de pedidos, de blog, entradas nuevas a la página.

Si el Cliente no cancelara su deuda en tiempo y forma estipulada en los presentes términos y condiciones, RAMGRIOS S.A.S tendrá derecho a anular la cuenta, eliminando toda información, archivos o configuraciones que se hubieran cargado a la cuenta, sin que ello genere reclamo por ninguna de las partes. Así como RAMGRIOS S.A.S, en este caso, no demandará el pago de la deuda, tampoco El Cliente tendrá derecho a reclamación alguna por los contenidos e información que allí hubiera volcado.

En caso de querer El Cliente adquirir más de un plan con RAMGRIOS S.A.S podrá hacerlo, pero en cada caso se creará una cuenta alternativa. El Cliente tendrá tantas cuentas como planes individuales desee adquirir y el manejo de las cuentas es completamente independiente una de la otra.

Al momento del alta todos los Clientes deberán proveer una dirección de correo distinta a las que desee dar de alta en su plan. Será responsabilidad del Cliente asegurarse que la dirección y la información de contacto brindada estén vigentes y sean de chequeo constante ya que allí será donde se le enviarán todas las notificaciones respecto de su plan.

Asimismo, al momento de contratar el plan, El Cliente acepta recibir todo tipo de comunicación comercial o publicitaria que RAMGRIOS S.A.S deseara enviar.

13.1.2- Contrataciones fraudulentas

Este supuesto ocurre cuando El Cliente utiliza información de pago falsa con el fin de dar de alta una cuenta en RAMGRIOS S.A.S, a pesar de tener RAMGRIOS S.A.S una serie de protecciones para evitar que estos supuestos ocurran. En estos casos se tomarán medidas apropiadas y quedará a criterio de RAMGRIOS S.A.S la decisión de reclamar deuda o no, y formular en caso de corresponder las denuncias ante las autoridades competentes.

13.1.3- Baja del Servicio

RAMGRIOS S.A.S realizará las bajas de servicio a requerimiento de El Usurario enviando este una solicitud de baja por correo electrónico a bajas@idus.com.ar. Es un requisito ineludible que se encuentren abonadas todas las facturas del Servicio, además de todos los gastos de “contrataciones de terceros realizadas.”.


En caso de no tener más de 12 meses de Antigüedad en la contratación del servicio, se debe abonar por el hosting de pedidos hasta el plazo de 18 meses desde el inicio del vínculo contractual. Caso contrario, se cobrarán 6 meses posteriores a la baja del servicio.


La Baja, implica la baja inmediata de IDUS APP. En caso de que el Cliente quiera, listar la información de la cuenta, cuya baja fue solicitada, deberá abonar 3 meses consecutivos de abono.


En el caso de que se requiera una “interfaz de datos”, se cobrará el valor a 2 salarios de programador Senior según CCT, del gremio de informático, más 6 meses del abono consecutivos del abono contrato.

Como cualquier trámite administrativo la fecha límite para solicitar la baja de un servicio o plan acontece 10 días antes del inicio del período de abono del servicio contratado. Pasada esa fecha RAMGRIOS S.A.S generará una nueva factura por el período que corresponda según la periodicidad de pago la cual también deberá ser abonada para concretar la baja. En el caso de la baja de Abono, se debe informar con 1 mes y diez (10) días antes.

El Cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento de su período, pero éste reconoce que no podrá realizar ninguna reclamación por el saldo no utilizado y/o la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

13.1.4- Fecha tope para trámites

Todos los trámites que El Cliente solicite a RAMGRIOS S.A.S y que impliquen algún cambio en su facturación deberán solicitarse hasta 10 días antes del inicio del período de abono. Caso contrario, El Cliente deberá abonar la factura emitida con los datos preexistentes y deberá aguardar hasta su próxima facturación para ver los cambios reflejados.

13.1.5- Downgrade de planes

El Cliente puede pedir baja de categoría o downgrade de planes siempre y cuando tenga su factura al día.
En todos los casos, los períodos de abono corren desde el día 1 de cada mes y cualquier cambio en la mitad del período no implicará un ajuste o devolución de los días en los que el cliente estuvo con un plan inferior.

13.1.6- Período de permanencia y modificación o baja.

La modalidad de contratación elegida por el cliente determinará el período de permanencia mínimo, pudiendo ser éste mensual, bimestral, trimestral, semestral, anual o superior.
La renovación del servicio operará en forma automática y regirá por idéntico plazo al contratado oportunamente.
En caso de solicitar bajas o cambios de periodicidad, éstas deberán efectuarse con un mínimo de 10 días de anticipación a la re facturación mencionada. Pasado este plazo, RAMGRIOS S.A.S se compromete a garantizar el servicio facturado hasta el siguiente cierre de facturación y El Cliente quedará obligado al pago de las facturas emitidas en tal concepto.

13.1.7- Cambio de periodicidad de la factura

El Cliente podrá solicitar cualquier cambio de periodicidad en la factura vía correo electrónico a cobranza@idus.com.ar. La condición para realizar dicho cambio es tener la facturación al día. Las opciones de periodicidad según cada plan son:

  • Servicio de Servidor Privado Virtual: mensual, bimestral, trimestral, semestral y anual.

Todos los cambios en la periodicidad de la factura se harán efectivos a partir de la siguiente facturación.

13.1.8- Cambio de titularidad, datos de facturación o casillas de correo autorizadas.

El Cliente podrá realizar cambios en los datos de titularidad de su cuenta, facturación o agregar o eliminar casillas de correo autorizadas, a través del panel de la cuenta de El Cliente, luego de ingresar por Single Sign On. Las opciones de modificación se encuentran en mi cuenta/facturación/edita datos.

Por definición, todos los usuarios de la cuenta con categoría de Administrador son los titulares de la misma. Estos tendrán permiso para editar los datos de contacto y de facturación de la cuenta así como también para invitar a otros usuarios a administrar el perfil de la misma.

Quienes tengan categoría de Usuario Técnico, podrán utilizar sólo aquellas opciones que tienen que ver con el manejo de los sitios.

Los Usuarios con Permiso Comercial podrán realizar cambios en los Datos de Facturación, Cambios de servicio, cambios de periodicidad de la factura. El permiso Invitar permite invitar a otros usuarios. Por su parte el Sublogin es el que da permiso para acceder a subcuentas.

13.1.9- Cancelación y devoluciones

RAMGRIOS S.A.S tendrá la facultad de cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta de El Cliente en cualquier momento con o sin aviso, en caso de que exista causa justificada, entiéndase por causa justificada: necesidades de seguridad, actualización del servicio, y toda aquella que amerite una interrupción del servicio por cuestiones técnicas conforme el buen saber y entender de la ciencia informática.

En caso de baja del servicio, si El Cliente decidiera dar de baja a su cuenta previo a la finalización de su periodo, éste no tendrá derecho a reclamo del importe abonado. Asimismo, El Cliente deberá cancelar todas las facturas que estuviesen emitidas a su nombre hasta la fecha.

En el único caso en el que RAMGRIOS S.A.S ofrece una garantía de devolución de dinero, es en el caso en el que El Cliente  solicite la baja dentro de los primeros 30 días de contratado el servicio.

13.1.10- Cambios de precio

RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios, así como también agregar funcionalidades a los planes en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna.

13.1.11- Política de Reembolso

RAMGRIOS S.A.S dará 30 días de plazo a los Clientes, desde la contratación del servicio, para solicitar la baja de la contratación sin cargo.

Esto implica que si El Cliente  pide la baja durante el primer mes, haya o no usado el servicio, se efectuará una Nota de Crédito sin más trámite, por el total de lo facturado.
No se reintegrarán importes abonados para la registración de dominio.
En caso de cumplirse el mes sin que medie este pedido, no se podrá solicitar retroactividad alguna ni reintegros sobre los meses transcurridos

13.1.12- Vencimientos

RAMGRIOS S.A.S emitirá mensualmente una  factura electrónica correspondiente al vencimiento servicio contratado por el Cliente, considerando los datos declarados por éste en su panel SSO (mi cuenta/facturación/editar datos).
En la misma, se consignarán dos fechas de vencimiento. Pasada la primera fecha, El Cliente deberá abonar el recargo debidamente detallado. Posteriormente a la segunda fecha de vencimiento y de persistir la mora, RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio, hasta tanto sea regularizada su situación, y/o iniciar los reclamos legales que correspondieran. En caso de abonar y rehabilitarse el servicio, automáticamente se facturará el período correspondiente desde el primer día posterior al incluido en la última factura.


Pasados 30 días de mora, RAMGRIOS S.A.S procederá a la baja definitiva de la cuenta del Cliente y de los servicios contratados, con la correspondiente eliminación de cualquier información alojada en la red de servidores. De llegarse a esta instancia, El Cliente no tendrá derecho a reclamo alguno por la eliminación de dicha información.


El Cliente podrá obtener su factura original ingresando en cualquier momento a su panel de control (mi cuenta/facturación). Consecuentemente, RAMGRIOS S.A.S no está obligado a emitir ningún otro tipo de aviso, sin que esto afecte la legitimidad de la deuda facturada.

13.1.13- Forma de Pago

El Cliente   deberá efectuar el pago de los servicios por mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral, bimestral o mensual según lo indique el detalle del plan, a través de los canales de pago autorizados.

Los vencimientos de los pagos, son del 1 al 10 de cada mes.

13.1.14- Imputación de pagos en cuenta corriente

El Usuario podrá cancelar sus facturas a través de los medios de pago autorizados (Pago Fácil, Rapipago, PagoMisCuentas, Banelco, Visa, Mastercard, pago en nuestras oficinas) por RAMGRIOS S.A.S y serán imputados a la cuenta corriente de El Cliente en un plazo máximo de 96 horas hábiles.

Los pagos efectuados por El Cliente siempre serán aplicados automáticamente primero al pago de punitorios o intereses, luego al capital de la deuda de mayor antigüedad que pudiera existir por parte de El Cliente

RAMGRIOS S.A.S se reserva el derecho de solicitar al Cliente el envío de los comprobantes respectivos, a fin de constatar con la entidad cobradora la cancelación de la deuda.

Los abonos contratados tendrán 3 vencimientos a saber:

Del 1 al 10 de cada mes valor del abono contratado. Del 11 a 15 de cada mes. (10% de recargo sobre el total de la deuda más impuestos, en la próxima facturación).

Del 15 a 30 de cada mes (20% de recargo sobre el total de la deuda más impuestos, en la próxima facturación).

Si el monto de la deuda no se abona hasta el día 15 de cada mes. Se procederá con el corte del servicio Integral.


Para la puesta en marcha nuevamente se cobrará:

  • El total de la deuda. más intereses y costas. Las partes pactan intereses sobre los montos de capital y recargo equivalente al doble de la tasa activa del BNA.
  • Multa equivalente a 1 mes de abono.

13.1.15- Comisión de venta sobre las ventas realizadas en el módulo personalizado

Durante la vigencia de la contratación del Servicio de Idus, se considerará a esta plataforma un punto de venta explotado por RAMGRIOS SAS o a quien este eventualmente ceda sus derechos de explotación- es decir será considerado como un vendedor más a la hora de contabilizar las ventas realizadas en el módulo personalizado. Estas ventas se registran con el número de pedido con sucursal número 8888 y 8889. También se tomará como ventas facturadas, aquellas realizadas en formato de factura o en formatos de “CI” comprobantes internos. La comisión correspondiente al punto de venta idus será la dispuesta por el CCT de Avva (Asociación viajantes y vendedores de Argentina)

 

13.1.16- Canales de contacto con RAMGRIOS S.A.S

Los Usuarios podrán comunicarse con RAMGRIOS S.A.S a través de diferentes canales de comunicación como los que a continuación de mencionan:

 

 

 

 

 

Atención al cliente

Cobranzas

Soporte Técnico

 

Ventas

 

 

Horario

 

Lun a vie  9 a 16 hs

Lun a vie 9:30 a 13 hs

Solo por contratación directa, no vinculante con los abonos mencionados

 

Lun a vie de

9 a 17 hs

 

 

Principales tareas

 

Cambios administrativos, downgrades, gestión de dominios, bajas, consultas en general.

Gestión de pagos, contacto con canales de cobranzas.

Atención técnica, tareas de monitoreo de servicio y mantenimiento de rutina.

 

Atención de consultas sobre ventas y postventa. Gestión de retención.

 

 

Chat desde Telegram

 

Si

No

No

 

 

 

Correo electrónico

 

ayuda@idus.com.ar

cobranza@idus.com.ar

soporte@idus.com.ar

 

comercial@idus.com.ar

 

 

Teléfono

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         

13.2- Condiciones particulares de Registro y renovación de dominios

13.2.1- Política de Registro

El Cliente podrá registrar a través de RAMGRIOS S.A.S dominios en la plataforma web www.idus.com, en su panel de control o bien contactando a cualquiera de los vendedores de RAMGRIOS S.A.S.

La disponibilidad del dominio requerido se podrá consultar online y de ninguna manera RAMGRIOS S.A.S se responsabiliza por dominios ya tomados. Asimismo, la disponibilidad de los dominios quedará sujeta a la información provista por la entidad registrante, que en RAMGRIOS S.A.S será BulkRegister. RAMGRIOS S.A.S no se responsabiliza por la información que pueda brindar la entidad registrante BulkRegister.

13.2.2- Dominios .com:

Los trámites de registración de dominio pueden demorar hasta 48 horas y se inician contra pago del dominio, esto es, únicamente cuando ingrese el importe de pago del dominio solicitado.
Cualquier error de tipeo o cambio de parecer sobre el dominio solicitado, corre por absoluta responsabilidad de El Cliente solicitante. RAMGRIOS S.A.S no realizará reembolsos de dinero por dominios erróneos. Para evitar conflictos, El Cliente recibirá en el cupón de pago el detalle del dominio que solicitó. Es responsabilidad de El Cliente verificar los datos allí detallados y de ser errónea la información, solicitar la modificación antes de abonar el dominio.


Si por algún motivo, el dominio solicitado por El Cliente estuviera ocupado o no fuera válido para registración, RAMGRIOS S.A.S le enviará por correo electrónico un aviso a El Cliente con opciones alternativas. El mismo se enviará desde el sector de Atención al Cliente. La verificación efectiva de dominio se realiza cuando el pago ha sido verificado y previo al paso de registración. En caso de que El Cliente decidiera no contratar ninguno de los dominios ofrecidos, reintegraremos el dinero.
Al momento del alta del dominio, RAMGRIOS S.A.S solicitará a El Cliente los datos de un Contacto Administrativo. Es sumamente importante que El Cliente brinde información actualizada y realice un control permanente de la información por este brindada ya que cualquier información sobre el estado o cambio de estado del dominio correrá por cuenta única de la entidad registrante quien se comunicará de forma directa con el Contacto Administrativo que El Cliente aportó.

13.2.3- Dominios.com.ar:

RAMGRIOS S.A.S no gestiona la registración y renovación de los dominios.com.ar.

13.3- Política de Renovación

RAMGRIOS S.A.S gestionará las renovaciones de los dominios dados originalmente de alta a través de la empresa. Los Clientes tendrán la opción de transferir dominios dados de alta en otra entidad a su entero cargo. Para hacerlo, deberán contactarse con RAMGRIOS S.A.S al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de dicho dominio.

Si bien RAMGRIOS S.A.S facilita a El Cliente la registración y renovación de dominios, es el mismo cliente el responsable último del mismo. En ese sentido, al momento de registrar el dominio, RAMGRIOS S.A.S solicitará a El Cliente los datos de un contacto administrativo para indicar a la entidad registrante. TODOS LOS AVISOS DE VENCIMIENTO DEL DOMINIO SE REALIZARÁN DE FORMA DIRECTA ENTRE LA ENTIDAD REGISTRANTE Y EL CONTACTO ADMINISTRATIVO. RAMGRIOS S.A.S no tendrá injerencia en esos avisos y será responsabilidad de El Cliente solicitar la renovación o bien la cancelación de la misma.


Siendo que los dominios son servicios periódicos de El Cliente, automáticamente al año se va a emitir la factura de renovación del dominio. La fecha de factura y/o vencimiento son independientes de la real fecha de vencimiento del dominio y sólo se corresponden con la fecha de alta del servicio en los Sistemas de RAMGRIOS S.A.S.

RAMGRIOS S.A.S facturará las renovaciones de dominio, pero éstas no se harán efectivas hasta tanto El Cliente abone la factura correspondiente. La renovación efectiva en el ente registrante se hace luego de imputado el pago.

En caso de que El Cliente tuviera saldo a favor por cualquier motivo y se emitiera una factura por una renovación de dominio, se utilizará ese saldo para el pago del dominio. Si un cliente no solicita la baja a tiempo y por haber existido saldo a favor o estar adherido a débito automático RAMGRIOS S.A.S renueva el dominio, no habrá reintegro del dinero.

Las renovaciones de dominio se podrán solicitar en el horario de Atención al Cliente de RAMGRIOS S.A.S, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. En caso de que un cliente no abonara su renovación, a la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Luego de esa fecha El Cliente tiene 20 días corridos para renovar el dominio sin cargos adicionales. Pasados los primeros 20 días y durante los siguientes 20 días, El Cliente podrá hacer efectiva la renovación abonando una penalidad de u$s 260 adicionales al precio de renovación. En consecuencia, pasados 40 días corridos del vencimiento del dominio, éste pasa a disponibilidad para que cualquier persona lo adquiera.

13.4- Bajas de dominios

Para evitar la emisión de facturas innecesarias y su correspondiente reclamación de deuda, es responsabilidad de El Cliente comunicar la no renovación de un dominio. Para hacerlo deberá escribir a:  gestoría@idus.com.ar en cualquier momento dentro del año y hasta 20 días antes del vencimiento del dominio para así darlo de baja.

13.5- Transferencia de dominios

Los trámites de transferencia de dominios podrán ser solicitados únicamente por los titulares del dominio en cuestión. Para realizar el trámite será imprescindible que la entidad registrante de origen brinde un código de autorización (auth code) a su titular, el cual deberá presentarse en RAMGRIOS S.A.S para completar el proceso.

Asimismo, el titular del dominio deberá asegurarse que el mismo se encuentre activo en la entidad de registro inicial.

RAMGRIOS S.A.S no será responsable por los tiempos en los que se concrete la transferencia del dominio ni por la anulación del trámite correspondiente por parte de cualquiera de las dos entidades. La liberación del dominio en tiempo y forma por parte de la entidad registrante de origen excede cualquier acción que RAMGRIOS S.A.S pueda tomar para acelerar el proceso. Esta situación deberá ser prevista por El Cliente al realizar el trámite de transferencia en una fecha cercana al vencimiento del mismo.

Cualquier trámite de transferencia de dominio se realiza de forma posterior al pago del mismo, sin excepción.

 

RAMGRIOS S.A.S realizará periódicamente alianzas con otras empresas que brinden servicios relacionados al webhosting de manera de acercarle a sus Clientes nuevos beneficios. Los mismos serán comunicados en la página de beneficios en www.idus.com.ar.

Si bien RAMGRIOS S.A.S verificará la idoneidad de los proveedores externos no será en ningún caso responsable por cualquier inconveniente, daño o pérdida en los que El Cliente pudiera incurrir al contratar los servicios de una alianza.

Como parte normal de la actividad de RAMGRIOS S.A.S recogemos y, en algunos casos, comunicamos información sobre nuestros Usuarios/Clientes y visitantes de nuestro sitio Web. En esta Política de Privacidad se describe la información que RAMGRIOS S.A.S recoge sobre sus Usuarios/clientes y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que los Usuarios/clientes y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de RAMGRIOS S.A.S de la forma más precisa posible. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de RAMGRIOS S.A.S, se presta conformidad para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para RAMGRIOS S.A.S. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces disponibles en la actualidad.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de RAMGRIOS S.A.S. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la registración el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.

El Usuario al utilizar o requerir algunos de los Servicios y/o al adquirir alguno de los productos o servicios que RAMGRIOS S.A.S ofrece, deberá suministrarnos algunos datos. Los Datos Personales que suministre deben ser completos y exactos. RAMGRIOS S.A.S podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que RAMGRIOS S.A.S obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial y de acuerdo a las presentes políticas de privacidad.

Se establece que en cualquier momento El Usuario registrado en RAMGRIOS S.A.S podrá solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de RAMGRIOS S.A.S.

RAMGRIOS S.A.S recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Clientes y visitantes dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, etc.

Si los Usuarios nos envían correspondencia sea a través de correos electrónicos o cartas, o si otros /usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de aquellos en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal.

Para suministrar un excelente servicio y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, RAMGRIOS S.A.S requiere ciertos datos de carácter personal. La recolección de información nos permite ofrecerles servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con nosotros sean lo más cómodas posible. Asimismo, nos permite hacerle llegar por distintos medios ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

  • -Proceder a la entrega, facturación y cobro del producto y/o servicio por Ud. solicitado.
  • -Ponernos en contacto directo con El Usuario cada vez que RAMGRIOS S.A.S lo considere conveniente con el fin de ofrecer por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) productos y/o servicios.
  • -Contactar al Usuario interesado en utilizar la plataforma brindada por RAMGRIOS S.A.S.
  • -Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de nuestros Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada.
  • -Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas por el Usuario, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
  • -Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre RAMGRIOS S.A.S, además de toda otra información que creamos conveniente. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
  • -Compartir los datos personales con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de RAMGRIOS S.A.S, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. Estas compañías o sitios de Internet generalmente tienen políticas sobre confidencialidad de la información similares a las nuestras. Sin embargo, RAMGRIOS S.A.S velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. No obstante, RAMGRIOS S.A.S no se hace responsable por el uso indebido de la información personal del Usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, recibirá una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • -Suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

 

Confidencialidad de la información

Una vez registrado en RAMGRIOS S.A.S, los datos de los Usuarios serán suministrados únicamente en las formas establecidas en estas políticas. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso RAMGRIOS S.A.S no responderá por la información que sea revelada.

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que sean mayores de edad según la legislación argentina, y posean capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con estas condiciones deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales.

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RAMGRIOS S.A.S coopera con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes de la República Argentina.

RAMGRIOS S.A.S podrá revelar la información personal que El Usuario ha suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o, por ejemplo (sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor, entre otras. En tales situaciones, RAMGRIOS S.A.S colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios.

RAMGRIOS S.A.S puede , y El Usuario  nos autoriza a ello, comunicar cualquier Información Personal sobre sus Usuarios  con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a RAMGRIOS S.A.S o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Además, podemos, y El Usuario  nos autoriza a ello, comunicar su nombre y apellidos, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de RAMGRIOS S.A.S en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por RAMGRIOS S.A.S a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Además, los usuarios autorizan a RAMGRIOS S.A.S a comunicar información entre sus Usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por RAMGRIOS S.A.S a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas de Privacidad del Sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por RAMGRIOS S.A.S independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

RAMGRIOS S.A.S está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, RAMGRIOS S.A.S usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). RAMGRIOS S.A.S considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener presente que la seguridad perfecta no existe en Internet.

Por ello, RAMGRIOS S.A.S no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. RAMGRIOS S.A.S, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

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La base de datos personales de RAMGRIOS S.A.S se encuentra debidamente registrada en el Registro Nacional de Bases de Datos, dentro del marco de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. La dirección web de dicho organismo es www.jus.gov.ar/datospersonales.

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