Centro deMESA DE AYUDA IDUS® · PLANES IDUSONE
Elegí tu nivel de atención según los tiempos y la cobertura que necesita tu empresa. Desde consultas técnicas por hora hasta asistencia las 24 horas.
CINCO NIVELES DE ATENCIÓN
Precios en USD.
Respuesta y resolución, por separado.
ASISTENCIA ESENCIAL
El nivel más básico. Cada intervención técnica se abona por hora.
Lunes a viernes
Invierno: 09:00 a 13:00 Verano: 08:00 a 12:00Toda intervención técnica tiene costo.
Consultar CommunityEL SIGUIENTE PASO
Un abono mensual con menores tiempos de respuesta y resolución.
Consultá la cobertura horaria
Consultá el alcance técnico de tu abono.
Consultar BasicMAYOR AGILIDAD
Un nivel de atención para avanzar con tus consultas en menos tiempo.
Lunes a viernes
Invierno: 09:00 a 16:00 Verano: 08:00 a 15:00Consultá el alcance técnico de tu abono.
Consultar MediumRESPUESTA PRIORITARIA
Atención prioritaria dentro de la cobertura horaria del plan.
Lunes a viernes
Invierno: 09:00 a 17:00 Verano: 08:00 a 16:00 Sábados: 10:00 a 14:00Consultá el alcance técnico de tu abono.
Consultar FullCOBERTURA CONTINUA
Atención las 24 horas, todos los días de la semana.
Las 24 horas, todos los días
Consultá el alcance técnico de tu abono.
Consultar 24×7Valores expresados en dólares estadounidenses (USD). Consultá con Comercial los impuestos aplicables y el alcance técnico de cada abono.
Los tiempos de respuesta y resolución se muestran por separado. Consultá en la propuesta de servicio cómo se computan los plazos y cuál es la cobertura del plan elegido.
UNA CONSULTA, CON SEGUIMIENTO
Un ticket reúne tu consulta, las respuestas del equipo y la evolución del caso.
Ir a Mis ticketsEl plazo de primera atención de tu consulta. No es lo mismo que resolver el problema.
El plazo informado para resolver la solicitud, de acuerdo con el alcance de tu servicio.
Aplicación activa.
Sin asistencia técnica incluida.
IdusDesk está discontinuado y ya no cuenta con asistencia técnica incluida. Toda consulta o intervención que requiera trabajo del equipo se cotiza y factura por horas.
Consultá el valor y la disponibilidad de la intervención, o evaluá la migración a IdusOne para acceder a la plataforma y sus planes de soporte.
HABLEMOS DE TU NECESIDAD
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