Aquí está la Ayuda!
Tenes alguna duda de cómo utilizar algunas de las herramientas de Idus®, no hay problema, aquí hay un equipo de personas que te van a guiar en lo que necesites de estos productos, de manera directa, videos, documentos y asesoramiento sobre todos los temas relacionados a Idus®.
Idus ONE!
Ya conoces Idus One!?
Completamente On Line.
No requiere instalación
No requiere Servidor local
No requiere Antividrus, ni sistemas operativos, nada.
Funciona desde el Browser.
Disponible 24/7
Integrado a Power bi
Integrado a la IA de Chat GPT
Ahora Idus® ERP es Odoo.
Integración directa con Odoo. para el ERP. pero además podés integrar con:
Finnegans – Finneg GO o
Sap Business One
Contacta a nuestro departamento comercial para más información.
Precios y servicios
Mesa Ayuda “Comunity”
Esta no posee costo adicional. y es un servicio “común a todos los clientes” que no poseen mesa de ayuda diferenciasles.
Cuanta con servicio de lunes a viernes.
Los horarios son:
invierno:
de 9hs a 13hs
Verano:
de 8hs a 12hs.
Extras: deben ser si o si autorizadas por ticket. todas las extras tienen costo adicional. (sin excepción)
Tiempo de respuesta: 4hs (hábiles)
Tiempo de resolución: 8hs a 24hs (habilites).
Atención: Por orden de ingreso. Si o si se debe crear un ticket, para ser atendido por el servicio de WhatsApp.
No cuenta con atención de desarrollo. todas las horas de desarrollo que intervengan se tomarán como extras al fee mensual, y se facturan en el mes siguiente. “para la intervención se deben autorizar”
Mesa de Ayuda “Medium”.
Posee un costo Adicional de USD 480.00 más impuestos.
El pago es mensual y la contratación mínima es de 6 meses.
Atención de lunes a viernes
Los horarios son:
Invierno:
de 9hs a 16hs
Verano:
de 8hs a 15hs.
Extensión en caso de urgencias de 1hr sin costo “diario”. máximo 4hs mensuales, superadas las 4hs: deberán autorizarse las extras por ticket sin excepción.
Tiempo de respuesta: 1.5hs (hábiles)
Tiempo de resolución: 1.5hs a 12hs (habilites).
Atención: Personalizada puede ser atendido por el servicio de WhatsApp sin la creación del ticket.
Cuenta con Atención de desarrollos, para consultas y temas básicos. hasta un total de 4hs
Excedido las 4hs. cuenta con una bonificación del 40% en el valor de la hora de desarrollo.
Mesa de Ayuda “Full”.
Posee un costo Adicional de USD 890.00 más impuestos.
El pago es mensual y la contratación mínima es de 6 meses.
Atención de lunes a sábados
Los horarios son:
Invierno:
de 9hs a 17hs
Verano:
de 8hs a 16hs.
Sábados de 10hs a 14hs.
Extensión en caso de urgencias de 2hr sin costo “diario”. máximo 8hs mensuales, superadas las 8hs: deberán autorizarse las extras por ticket sin excepción.
Tiempo de respuesta: 30min
Tiempo de resolución: 30min a 8hs
Atención: Recurso dedicado, Línea única de atención por WhatsApp, con línea única de urgencia.
Cuenta con Atención de desarrollos, para consultas y temas básicos. hasta un total de 20hs
Excedido las 20hs. cuenta con una bonificación del 60% en el valor de la hora de desarrollo.
Nuestros Servicios
Equipo especializado en Idus®
Contamos con un equipo especializado en Idus® en las distintas plataformas, que lo van a asesorar y guiar de menara correcta para poder soslayar sus inquietudes.
Herramientas y Equipos interconectados
Contamos con todo el equipo necesario para poder asistir a cualquier contingencia de Idus®. Además, si encontramos oportunidades de mejora la mesa de ayuda de idus tiene conexión directa con nuestros desarrolladores las 27hs del día.
Histórico de consultas.
Podrá acceder a los históricos de todas las consultas, pero además acceder a las preguntas más frecuentes.
